Häufig gestellte Fragen
F: Wie lange dauert der Versand durchschnittlich?
Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 7–12 Werktage, abhängig davon, wo auf der Welt Sie sich befinden.
F: Gibt es eine Bearbeitungszeit?
Ja. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten daher nicht innerhalb von 2–4 Tagen erhalten, machen Sie sich bitte keine Sorgen.
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.
F: Wie finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Ganz einfach! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website verfolgen. Gehen Sie dazu einfach auf unsere Seite „Bestellung verfolgen“ und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung ein.
F: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team, damit wir das Problem beheben können.
F: Ich habe eine veraltete oder unvollständige Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Wenn Sie glauben, dass Sie die falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team.
F: Was ist, wenn ich meine Frage nicht gefunden habe?
Wenn Ihre wichtige Frage nicht beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@zenaviva.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!