Política de suscripción

Política de suscripción
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2025
Última actualización: 5 de agosto de 2025

En Zenaviva, ofrecemos una práctica suscripción para que nunca te quedes sin tus productos favoritos. Al suscribirte, aceptas recibir un nuevo suministro de tus artículos seleccionados cada 30 días, facturado automáticamente a tu método de pago seleccionado.

Transparencia de suscripción voluntaria
Los clientes tienen una opción clara de suscripción directamente en cada página de producto, lo que les permite controlar completamente su suscripción. Esta opción se reitera tanto en el carrito como en la página de pago antes de confirmar la compra.

Confirmación posterior a la compra
Después de completar un pedido de suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con detalles completos sobre los términos de su suscripción, el ciclo de facturación y las opciones de administración.

Modelo de suscripción
Operamos con un modelo de compra única: suscribirse significa que recibirá automáticamente un nuevo suministro de su producto cada 30 días. Esto elimina la necesidad de reordenar manualmente y garantiza una entrega constante.

Promociones y reenvíos
Si su pedido de suscripción incluía una oferta promocional como Compre 2 y obtenga 1 gratis, los reenvíos NO incluirán el artículo gratuito ni artículos promocionales adicionales.

Modificar o cancelar su suscripción
Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento visitando el panel de control de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Las cancelaciones realizadas antes de la próxima fecha de facturación se aplicarán a los envíos futuros. Los pedidos ya procesados o enviados no pueden cancelarse.

Retención y ofertas
Para agradecer a nuestros clientes leales, ocasionalmente podemos ofrecer obsequios gratuitos, descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos como parte de nuestros esfuerzos de retención de suscripciones.