Domande frequenti
D: Qual è il tempo medio di spedizione?
Una volta spedito, il tempo medio di consegna è di 7-12 giorni lavorativi, a seconda di dove ti trovi nel mondo.
D: C'è un tempo di elaborazione?
Sì. Il tempo di elaborazione degli ordini è solitamente di 2-4 giorni lavorativi. Potremmo subire lievi ritardi a causa dell'elevato volume di ordini che stiamo ricevendo, quindi se non ricevi le informazioni di tracciamento entro 2-4 giorni, non preoccuparti.
D: Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay.
D: Come posso trovare il mio numero di tracciamento?
Facile! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di aggiornamento della spedizione con il tuo numero di tracciamento.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web. Tutto quello che devi fare è andare alla nostra pagina "Traccia il tuo ordine" e inserire il numero di tracciamento del tuo ordine.
D: Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci il prima possibile! Se il tuo ordine arriva danneggiato in qualsiasi modo, forma o forma, non esitare a contattare il nostro team di supporto in modo che possiamo risolvere il problema.
D: Ho inserito un indirizzo obsoleto o incompleto. Cosa devo fare?
Se pensi di aver fornito l'indirizzo sbagliato, contatta il nostro team di supporto il prima possibile.
D: Cosa succede se non riesco a trovare la mia domanda?
Se la tua domanda importante non ha avuto risposta, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@zenaviva.com, saremo lieti di assisterti ulteriormente per qualsiasi cosa tu abbia bisogno!